Dossier
construction
vAloriser vos espaces de travail
Au-delà de ses aspects fonctionnels, le bâti vétérinaire d’aujourd’hui est communicant. Il est le reflet de votre entreprise et permet d’affirmer votre positionnement, de véhiculer certaines valeurs (bien-être animal, éthique professionnelle, excellence de l’équipe…) Il renforcera même dans certains cas votre facilité à recruter et à fidéliser vos équipes.
La construction d’une clinique vétérinaire ou la rénovation de ce type de bâtiment nécessite une bonne connaissance de votre métier pour bien définir les espaces qui la composent. L’accompagnement de votre projet par Alpha & Oméga vous assure la compétence d’un maitre d’oeuvre expérimenté sur le bâti vétérinaire.
Espaces privés et public bien gérés
Ces espaces se décomposent en différents univers d’activité. Qu’ils soient privés ou publics, votre intérêt est de bien les aménager pour favoriser votre performance, le confort de votre clientèle.
Pour les parties publiques ou semi publiques, vous devrez tout d’abord réfléchir au flux. Il s’agit là d’étudier les trajectoires ou croisements des différents usagers de la clinique et en particulier des animaux. Les matériaux et les agencements sont définis pour résister à ces contraintes, griffures, poils, urine, traffic clients intensifs, largeur de passage, sens de circulation, accès handicapé etc…
Nous distinguerons une attente canine, d’une attente féline pour renforcer le confort de chacun. Le nombre de place et leur typologie se déterminant selon votre fréquentation.
Exemple plan de construction
Un accueil chaleureux et fonctionnel
L’accueil est un espace stratégique, il est la première étape dans la construction de votre clinique.
Côté client, l’aspect esthétique jouera un rôle fort mais cet agencement sera aussi conçu pour renforcer la qualité d’accueil et d’échange entre vos clients et vos asv.
Côté ASV, on étudiera l’ergonomie des postes de travail (client entrant/sortant, poste accueil assis, debout, nombre de postes de travail, implantation des matériels informatique).
Les flux entrants et sortants y sont positionnés, sans oublier les différents types de clientèles qui peuvent se nuire. Pour les cliniques « mixte » un accueil dit rural peut permettre de valoriser un espace dédié à cette clientèle.
A l’arrière de cet accueil sont généralement exposés différents produits d’entretien et de soin provoquant les achats de premières nécessités.
Le merchandising vétérinaire détermine vos besoins en quantité et typologie de produits exposés. L’objectif étant bien sûr d’organiser vos espaces commerciaux afin de répondre efficacement aux besoins de vos clients.
L’arrivée du « click and connect » pour l’achat du pet food questionne aujourd’hui sur les modes d’exposition de ce type de produits, par exemple.
La communication dynamique (affichage écran) peut vous permettre de diffuser une présentation de votre équipe, de votre équipement et finalement de tout ce que le client ne voit peut pas voir. Une façon pertinente de valoriser votre savoir-faire, au-delà de messages plus promotionnels.
Accueil Clinique Vétérinaire
Salle d’attente Chat / Chien
Vos espaces de travail bien équipés
Pour les consultations, les implantations mobilières doivent être réaliser autour de votre espace de travail en conservant l’idée d’une zone privative (côté examen) et publique, pour un face à face client plus convivial, type bureau équipé.
Cet espace peut aussi intégrer certains aménagements spécifiques, dédiées à une activité en particulier, féline, nac ou euthanasie.
Une pharmacie centrale située entre l’accueil et les consultations peut permettre à chacun de s’approvisionner rapidement en produits divers tout en optimisant la gestion du stock dans un espace unique.
Salle de soins
Des espaces de soins réfléchis
Enfin, tous vos espaces privés sont analysés à partir de votre cahier des charges et de vos habitudes de travail.
Longueur et positionnement de paillasse au laboratoire, nombre de postes de travail en prépa, surface et isolation de la radio normée, qualité d’équipement souhaité au chenil ou à la chatterie, surface des espaces de stockages des marchandises ou pharmacie.
Un soin tout particulier est à y apporter afin d’optimiser la maintenance et la performance de vos activités quotidiennes renforçant ainsi la qualité du séjour des animaux dans la clinique.
Enfin la construction de cette clinique vétérinaire est votre patrimoine, rendons là attractive et transmissible.
Des espaces pour l'équipe
La qualité de vie au travail passe aujourd’hui par la présence de locaux dédiés à l’équipe : Espace repos, point café, salle de réunion, vestiaire homme/femme.
Intégrer et bien aménager ces espaces c’est favoriser le confort de travail de vos salarié(es). Un argument de taille dans vos recrutements et la fidélisation de vos salarié(es).
Contact professionnel
Construction / rénovation et aménagement de cliniques vétérinaires.