Dossier
Communication
Une communication VETERINAIRE 360° pour une expérience client optimale
La communication de la clinique vétérinaire a été longtemps une préoccupation de second plan. Elle se révèle pourtant être un atout essentiel pour développer l’image et la réputation de la clinique et attirer, accompagner, fidéliser sa clientèle. La communication se gère à 360° : site web, affichage digital, téléphonie, réseaux sociaux, brochures… Notre dossier vous aide à y voir clair et à vous organiser pour communiquer efficacement.
La communication de la clinique est réglementée par le Code de déontologie en vigueur, publié en mars 2015. Les vétérinaires peuvent communiquer librement sous réserve de respecter certaines règles. La communication « est libre, et ce quels qu’en soient le support et les modalités», « elle doit être loyale, honnête et scientifiquement étayée » et « elle ne doit pas induire le public en erreur, abuser de sa confiance ou exploiter sa crédulité ou son manque de connaissances ».